¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Efectivo: Realiza el pago mediante OXXO. El pago tarda de 1 a 2 días hábiles en reflejarse. La transacción es a través de la plataforma de Mercadopago. Toma en cuenta que tienes 2 días naturales para realizar el pago. El envío se hace una vez que se refleja en el sistema.
Tarjeta de débito o crédito: La transacción es a través de la plataforma de Mercadopago y/o Paypal.
Depósito o transferencia: Puedes realizar el depósito en OXXO o alguna otra tienda de conveniencia, así como ventanilla o practicaja de BBVA Bancomer. La transferencia la puedes realizar a través de la aplicación de tu banco.
Paypal: Paga con tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma. Necesitas tener una cuenta para utilizar este medio.
Mercadopago: Paga con saldo, tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma. Necesitas tener una cuenta para utilizar este método.
¿Cuál es el costo de envío?
El envío cuesta $80 por Correos de México, y tiene cobertura a todo el país. Por DHL/Estafeta cuesta a partir de $160 el envío regular y $180 el envío express. Estos pueden variar según el Código Postal y la paquetería. Puedes cotizar directamente en el carrito o checkout.
¿Cómo se realizan los envíos?
Enviamos los paquetes vía Correos de México y Estafeta/DHL. Empaquetamos cada pedido con la dedicación que pondríamos en un regalo especial, asegurándonos de que llegue en perfecto estado y listo para sonar en tu tornamesa.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo México. Para pedidos locales, puedes recoger directamente en nuestra tienda física.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Realizamos envíos de martes a viernes.
Cada paquetería pasa a nuestra tienda física uno o dos días posteriores de realizar tu compra. En caso de no pasar, se lleva directamente a la sucursal los días miércoles y viernes. Los envíos por correos de México se envían también los días miércoles y viernes. Si realizas tu compra uno de esos días, se envía el día siguiente (miércoles o viernes) de tu compra.
Se realiza el envío una vez confirmado el pago.
Los envíos por Correos de México tardan de 5 a 15 días hábiles, con Estafeta/DHL regular tardan de 2 a 5 días hábiles, y Estafeta/DHL express de 1 a 2 días hábiles. Cualquier opción puede tardar más de acuerdo a la cobertura y temporada en que se realiza el envío.
¿Cómo funcionan las preventas?
Puedes apartar casi todos los títulos de la categoría PREVENTA con $400. Cualquier título se liquida una vez que nos llegue y si es necesario agregar envío, se agrega al monto a liquidar. El monto a liquidar varía según el título y edición que se adquiere. Puedes consultar este y más detalles en la descripción de cada título en preventa.
Por lo general, los títulos nos llegan una o dos semanas después del lanzamiento, pero pueden demorar más por temás logísiticos tanto del proveedor, como de importación. En caso de que demoren demasiado, nos pondremos en contacto para hacerte saber el estatus y/u ofrecer alguna alternativa o solución según sea el caso.
¿Puedo cancelar mi pedido y recibir un reembolso?
No está permitida la cancelación parcial o total de un pedido o preventa. En caso de que se requiera por alguna razón en particular, puedes ponerte en contacto con nosotros y revisaremos la situación.
En caso de que se proceda la cancelación, el reembolso se realizará ÚNICAMENTE en forma de saldo, ya sea para la tienda física o en línea.
El reembolso a la forma de pago original se realizará únicamente cuando Viniles Tapatíos no pueda cumplir con la entrega del producto por falta de inventario. En preventas aplica solo en casos de cancelación por parte del proveedor e imposibilidad de conseguir el título de manera alternativa.
¿Cuál es el proceso para realizar un cambio o una devolución?
No contamos con políticas de cambios ni devoluciones, sin embargo, siempre estamos abiertos al diálogo y a ofrecer alguna solución de cualquier tipo de inconveniente particular, ya que cada caso es distinto.
Ya sea que tu disco tenga algún defecto de fábrica (saltos, pops, anomalía, deformidad), detalle no especificado, daños por manejo de paqueterías, o cualquier otra cosa que no te deje disfrutar tu disco o no te tenga satisfecho, puedes escribirnos directamente para atender el caso y encontrar una resolución a la brevedad posible.
Te recordamos que cualquier duda o comentario, puedes usar nuestros canales para comunicarte con nosotros:
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